GreenTalkTime 이용약관

제1조 (목적)

1. 이 약관은 주식회사 그린유니버스뮤직(이하 “회사”)이 운영하는 GreenTalkTime 웹사이트(이하 “플랫폼”)를 통하여 제공되는 영상통화 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “플랫폼”이란 회사가 정보통신설비를 이용하여 이용자와 콘텐츠 제공자 간 영상통화 및 관련 유료·무료 서비스를 제공하는 온라인 서비스 공간을 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 플랫폼에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 플랫폼에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 회원가입 없이 플랫폼이 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “콘텐츠 제공자”란 플랫폼을 통해 회원과 영상통화를 진행하는 아티스트, 크리에이터, 연예인 등 개인 또는 단체를 말합니다.
6. “영상통화 서비스”란 회원이 플랫폼을 통해 콘텐츠 제공자와 1:1 실시간 영상통화를 진행할 수 있는 서비스를 말합니다.
7. “클로버”란 플랫폼 내에서 유료로 구매(충전)하여 영상통화 상품 및 유료 서비스의 결제수단으로 사용할 수 있는 선불 전자지급수단을 말합니다.
8. “유료 서비스”란 회원이 클로버 또는 플랫폼에서 제공하는 일반 결제수단(카드 등)을 통해 구매하여 이용하는 모든 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)

1. “플랫폼”은 본 약관의 내용과 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 개인정보 보호책임자, 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “플랫폼”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. “플랫폼”은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. “플랫폼”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 플랫폼의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. “플랫폼”이 본 조 제3항에 따라 약관의 개정을 공지 또는 통지하면서 적용일자 이전에 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 공지 또는 통지하였음에도 불구하고 “이용자”가 명시적으로 거절의 의사표시를 하지 않은 경우에는 “이용자”가 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 변경 약관에 동의하지 않는 이용자는 “서비스” 이용을 중단하고 “서비스” 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여서는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (회원가입)

1. “이용자”는 “플랫폼”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. “플랫폼”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 “이용자” 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

• 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “플랫폼”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
• 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
• 이용자의 귀책사유로 승인이 불가능하거나 이용자가 회사에서 필요로 하는 정보를 제공하지 않는 경우
• 서비스를 회사가 정한 목적 외로 부당하게 이용하거나 상업적으로 이용할 것으로 판단되는 경우
• 기타 회원으로 등록하는 것이 “플랫폼”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

1. 회원가입계약의 성립시기는 “플랫폼”의 승낙이 “회원”에게 도달한 시점으로 합니다.
2. “회원”은 제15조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 또는 기타 방법으로 “플랫폼”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. “회원”은 “플랫폼”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “플랫폼”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. “회원”이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, “플랫폼”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

• 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
• “플랫폼”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “플랫폼” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
• 다른 사람의 “플랫폼” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
• “플랫폼”을 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

1. “플랫폼”이 회원 자격을 제한정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “플랫폼”은 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
2. “플랫폼”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

1. “플랫폼”은 “회원”에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 영상통화 상품 및 유료 서비스의 구매 및 이용
• 클로버 충전 및 사용
• 기타 “플랫폼”이 정하는 서비스

1. “플랫폼”은 “서비스”의 내용, 이용 조건, 요금 등을 플랫폼 내 안내를 통해 고지합니다.
2. “플랫폼”은 운영상, 경영상의 정당한 이유가 있는 경우에 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 종료 및 중단)

1. “플랫폼”은 사전 통지 후 재량으로 “서비스”를 종료할 수 있습니다.
2. “플랫폼”은 다음 각호에 해당하는 경우 사전 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전에 계획된 유지·보수 등의 작업인 경우, 회사는 서비스 중단 시간과 작업 내용을 사전에 공지하되, 우발적 장애 발생 등 부득이한 사유가 있는 경우에 한하여 그 내용을 사후에 공지할 수 있습니다.

• 시스템 유지·보수 작업
• 시스템 과부하
• 시스템 장애 해결을 위한 보수작업
• 통신 사업자 서비스 중단
• 천재지변 등 불가항력
• 기타 시스템 교체 작업이 필요하거나 회선 장애 등 서비스를 중지할 합리적인 사유가 발생한 경우

1. “서비스” 중단으로 인한 손해에 대하여 “플랫폼”의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조 (클로버의 이용)

1. “회원”은 본 약관 등에 따라 서비스 이용에 필요한 클로버를 구매(충전)할 수 있습니다. 클로버 금액은 구매 화면에 표시되며, 수수료 등 제반 비용은 회원이 부담합니다.
2. “회원”은 "플랫폼"이 정한 기한 및 이용방법에 따라 클로버를 이용할 수 있으며, "플랫폼"은 그 구체적인 사항을 본 약관 또는 별도 세부이용지침 등을 통해 정합니다.
3. “회원”은 유료서비스를 이용하기 위해 클로버를 지불 수단으로 사용할 수 있습니다. 다만 "플랫폼"은 일부 유료서비스에 대하여 클로버 사용을 제한할 수 있습니다.
4. “회원”은 구매한 클로버를 다른 이용자 또는 제 3자에게 양도하거나 교환할 수 없습니다.
5. "플랫폼"은 관계 법령을 준수하고 불법 금융행위 등을 방지하기 위해 클로버 보유 한도 및 사용 한도, 사용 요건을 별도 세부이용지침 등을 통해 정할 수 있습니다.
6. 클로버는 유료서비스의 구매 완료 시점에 즉시 차감됩니다.
7. “회원”은 "플랫폼"이 본 약관 또는 세부이용지침 등을 통해 클로버에 대한 정책을 변경할 때 이에 동의하지 않는 경우 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 정책의 변경을 승인한 것으로 봅니다.

제9조 (클로버의 소멸)

1. 모든 클로버는 만료일을 가집니다.
2. “회원”이 유료로 구매(충전)한 클로버의 유효기간은 구매(충전)일로부터 1년입니다.
3. “회원”이 직접 구매하지 않고, “플랫폼”에서 무료로 “회원”에게 제공한 클로버의 경우 유효기간은 더 짧을 수 있습니다.
4. 유효기간이 지난 클로버는 자동으로 소멸되며, 복원되지 않습니다.
5. 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 미사용 클로버는 소멸되며 환불되지 않습니다.

제10조 (클로버의 환불)

1. “회원”이 클로버의 환불을 청구하는 경우 본 약관에서 약정한 바에 따라 환불합니다.
2. “회원”이 클로버를 구매한 후 일부분이라도 사용 혹은 7일이 지난 클로버는 전자금융거래법에 근거하여 불법 금융행위 등을 방지하기 위하여 환불받을 수 없습니다.
3. “플랫폼”은 “회원”이 클로버를 마지막으로 구매한 후 사용 이력이 없는 카드 결제건에 대해 아래 각 호를 모두 충족한 경우 카드 결제 취소를 통해 전액 환불합니다.

• 충전 시 금액 전체가 카드 결제로 이루어진 경우
• 결제 후 7일 이내에 결제 취소 요청을 접수한 경우

1. 천재지변 등의 사유로 “플랫폼”이 서비스를 제공하기 곤란하여 클로버를 사용하지 못하게 된 경우 클로버에 기록된 잔액의 전부를 지급합니다.
2. "플랫폼"은 불법 금융행위 등을 방지하기 위하여 회원에게 환불에 필요한 증빙 서류를 요구할 수 있으며, “회원”이 이를 거부할 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
3. “회원”이 직접 구매하지 않은 클로버는 환불 대상에서 제외됩니다.

제11조 (미성년자의 결제)

1. 미성년자는 클로버 및 유료서비스를 구매하기 전에 부모 등 법정 대리인의 동의를 받아야 합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우는 클로버 및 “서비스”를 이용할 수 없습니다.
2. 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산은 미성년자가 임의로 처분할 수 있습니다.
3. 미성년자가 다른 성년자 등의 결제정보를 동의 없이 이용하는 등 사술로써 "플랫폼"으로 하여금 성년자인 것으로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 법정대리인의 동의가 없더라도 클로버 및 “유료 서비스”의 이용을 취소하지 못합니다.

제12조 (거래지시의 철회)
“회원”이 클로버를 이용하여 “유료 서비스”를 구매하는 경우 해당 거래는 결제와 동시에 즉시 확정되며 클로버 차감이 완료된 이후에는 거래지시를 철회할 수 없습니다.

제13조 (유료서비스의 내용 등의 게시)

1. "플랫폼"은 다음 사항을 해당 “유료 서비스”의 이용 초기화면 등에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.

• 유료 서비스의 명칭 또는 제호
• 유료 서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 기타 이용 조건

1. "플랫폼"은 “유료 서비스”의 환불의 조건 및 절차에 관한 사항을 제공합니다.

제14조 (유료 서비스에 대한 청약철회)

1. “회원”은 “유료 서비스”를 이용하기 위해 유료 결제를 한 날로부터 7일 이내에 “유료 서비스”의 이용에 관한 청약을 철회할 수 있습니다.
2. “회원”은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 “플랫폼”의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.

• 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
• 회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
• 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 유료서비스를 제공하는 당사자에게 중대한 피해가 예상되는 경우
• 청약 철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
• 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

1. “회원”이 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “회원”이 부담합니다.
2. 청약철회에 관해 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전자상거래법 등 관계 법령 및 "플랫폼"이 정한 서비스 세부이용지침 등의 규정을 따릅니다.

제15조 (유료 서비스에 대한 계약 해제・해지 등)

1. "플랫폼" 또는 “회원”은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 유료 서비스 관련 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

• 회원이 "플랫폼"과 합의한 해제・해지 사유가 발생한 경우
• 법률에서 정한 해제・해지 사유가 발생한 경우

1. "플랫폼"은 “회원”이 본 약관에 명시된 이용자의 의무를 위반하였을 경우 “회원”에 대하여 “회원”의 유료 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
2. “회원”의 요청으로 "플랫폼"이 제공한 유료 서비스 이용 계약을 해제 또는 해지하는 경우 "플랫폼"은 "플랫폼"이 세부이용지침 등에서 정한 환급수수료에 해당하는 금액을 공제한 나머지 대금을 회원에게 환급할 수 있습니다. 다만, 공제 후 남은 금액이 공제금액보다 작은 경우에는 환급할 수 없습니다.
3. "플랫폼"은 “회원”에게 유료 서비스를 무상으로 제공한 경우 유료 서비스 일부 또는 전부를 회사의 재량에 따라 철회할 수 있습니다.
4. “회원”은 "플랫폼"이 유료 서비스에 대한 정책을 변경할 때 이에 동의하지 않으면 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

제16조 (“플랫폼”의 의무)

1. “플랫폼”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. “플랫폼”은 “이용자”가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “회원”의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. “플랫폼”이 상품이나 용역에 대하여 『표시·광고의 공정화에 관한 법률』 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 “회원”이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. “플랫폼”은 “회원”이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제17조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 제20조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 “회원”에게 있습니다.
2. “”은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. “회원”이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 이용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “플랫폼”에 통보하고 “플랫폼”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제18조 (“이용자”의 금지행위)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 법령, 지침, 가이드라인 등을 위반하는 행위
2. 허위 정보를 등록하는 행위
3. 타인의 정보 혹은 계정을 도용하는 행위
4. 영상통화 등 콘텐츠를 무단 녹화·촬영·배포하는 행위
5. 서비스 이용 시 음란, 폭력적, 불쾌감을 주는 행위
6. 콘텐츠 제공자에게 사적 연락처 요구, 교제 요청 등 부적절한 행위
7. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
8. “플랫폼” 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
9. 회사, 플랫폼, 타 이용자 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
10. “플랫폼” 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
11. 공서양속에 반하는 행위
12. 기타 “플랫폼”이 부적절하다고 판단하는 행위

제19조 (서비스 이용 중단 및 제한)

1. “플랫폼”은 “이용자”가 본 약관을 위반하거나 제18조의 금지 행위를 했다고 판단하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 정지, 영상통화 중단, 계정 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 “콘텐츠 제공자” 역시 합리적 판단 하에 영상통화를 종료할 수 있습니다.
2. “이용자”의 약관 위반 또는 금지 행위로 인해 클로버 사용 불가, 유료 서비스 이용 제한 등 손해가 발생하더라도 “플랫폼”은 배상 또는 환불 의무를 지지 않습니다.
3. “이용자”는 본인의 귀책 사유로 인하여 “플랫폼” 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

제20조 (책임의 제한)

1. “플랫폼”은 “회원”과 “콘텐츠 제공자” 간 진행하는 영상통화의 당사자가 아니며, 영상통화 중 이루어진 발언, 행위, 콘텐츠의 내용 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. “플랫폼”은 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제21조 (개인정보 보호)

1. “플랫폼”은 “회원”의 정보수집 시 이용 계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

• 성명
• 주소
• 이동전화번호
• ID
• 비밀번호
• 전자우편주소

1. “플랫폼”이 “회원”의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 회원의 동의를 받습니다.
2. 제공된 개인정보는 당해 회원의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 “플랫폼”이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
• 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
• 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
• 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
• 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

1. “플랫폼”이 제2항과 제3항에 의해 “회원”의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진 등에 관한 법류 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 “회원”은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
2. “회원”은 언제든지 “플랫폼”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “플랫폼”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. “회원”이 오류의 정정을 요구한 경우에는 “플랫폼”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

제22조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. “플랫폼”이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “플랫폼”에 귀속합니다.
2. “이용자”는 “플랫폼”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “플랫폼”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “플랫폼”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. “플랫폼”은 약정에 따라 “이용자”에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 “이용자”에게 통보하여야 합니다.

제23조 (분쟁해결)

1. “플랫폼”은 “회원”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 노력합니다.
2. “플랫폼”은 “회원”으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “회원”에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. “플랫폼”과 “회원” 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 “회원”의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 (재판권 및 준거법)

1. “플랫폼”과 “회원” 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. “플랫폼”과 회원 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙
이 약관은 2026년 1월 22일부터 시행합니다.